Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng JILI

01Chấp Nhận Điều Khoản Sử Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa anh em ("Người dùng") và nền tảng JILI ("Chúng tôi"), vận hành tại tên miền jili-app.net. Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ bao gồm trò chơi trực tuyến, cá cược thể thao, live casino, các chương trình khuyến mãi và mọi tính năng liên quan.

Anh em phải đủ 18 tuổi trở lên và không thuộc diện bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật tại khu vực cư trú để sử dụng dịch vụ của JILI. Việc đăng ký tài khoản đồng nghĩa với việc anh em xác nhận đáp ứng đủ các điều kiện này.

02Điều Kiện Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng JILI. Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc lách hạn mức cá cược là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo mục 6.

• Anh em chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. JILI không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do lộ thông tin đăng nhập.
• Thông tin đăng ký phải trung thực, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. JILI có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Khi được yêu cầu xác minh danh tính (KYC), anh em cần cung cấp ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực trong vòng 72 giờ. Tài khoản chưa xác minh có thể bị hạn chế rút tiền.
• JILI có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản mà không cần giải thích nếu phát hiện vi phạm điều khoản hoặc có dấu hiệu gian lận.

03Nạp Tiền, Rút Tiền Và Chính Sách Tài Chính

JILI hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

• Nạp tiền: Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho một giao dịch. JILI không thu phí xử lý nạp tiền nhưng đơn vị thanh toán của anh em có thể áp phí riêng.
• Rút tiền: Số tiền rút tối thiểu là 100.000 ₫. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với tài khoản đã xác minh KYC. Tài khoản chưa xác minh có thể bị giữ yêu cầu đến 48 giờ.
• Hạn mức rút tiền: Mức rút tối đa trong một ngày là 500.000.000 ₫. Đối với số tiền lớn hơn, JILI có thể chia thành nhiều đợt xử lý trong 3–5 ngày làm việc.
• Kiểm tra nguồn tiền: JILI có nghĩa vụ tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền. Chúng tôi có quyền yêu cầu chứng minh nguồn gốc tiền nạp nếu phát hiện giao dịch bất thường.
• Tiền thưởng: Số dư thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đủ vòng cược theo điều kiện của từng chương trình. Xem mục 5 để biết chi tiết.

04Quy Tắc Cá Cược Và Xử Lý Kết Quả

Mọi kết quả game và kèo cược trên nền tảng JILI được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm toán độc lập hoặc từ nguồn dữ liệu thể thao trực tiếp của nhà cung cấp được cấp phép.

• Lệnh đặt cược được coi là hoàn tất và ràng buộc ngay khi hệ thống xác nhận. Người dùng không thể hủy hoặc sửa đổi lệnh cược sau khi đã được chấp nhận.
• Trong trường hợp lỗi hệ thống trong quá trình chơi game (mất kết nối, treo trang…), kết quả ván chơi sẽ được phục hồi dựa trên dữ liệu máy chủ – không phải màn hình người dùng.
• JILI có quyền hủy bất kỳ kèo cược nào nếu phát hiện lỗi tỷ lệ cược rõ ràng (odds sai đáng kể so với thị trường), kết quả thể thao bị gian lận hoặc giao dịch có dấu hiệu thao túng.
• Tranh chấp kết quả phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm kết thúc ván chơi hoặc trận đấu. Khiếu nại sau thời hạn này sẽ không được xem xét.
• Đối với cược thể thao, các trận bị hủy hoặc hoãn quá 48 giờ sẽ được hoàn tiền cược về số dư khả dụng của người chơi.

05Điều Kiện Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

Tất cả chương trình khuyến mãi của JILI đều có điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng. Khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào, anh em xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều kiện kèm theo.

• Vòng cược (Wagering requirement): Là số lần anh em cần cược tổng số tiền (tiền gốc + tiền thưởng) trước khi có thể rút số dư thưởng. Mỗi chương trình có vòng cược riêng, thường từ x10 đến x30.
• Đóng góp vào vòng cược: Các loại game khác nhau đóng góp tỷ lệ khác nhau. Nổ hũ thường tính 100%, trong khi một số game bài chỉ tính 10–50%. Chi tiết ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi phần thưởng có thời hạn cố định. Tiền thưởng và vòng cược chưa hoàn thành khi hết hạn sẽ bị hủy tự động.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người dùng chỉ có thể tham gia một chương trình khuyến mãi nạp tiền tại một thời điểm. Không thể kết hợp nhiều ưu đãi trừ khi được ghi rõ cho phép.
• JILI có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc tạo nhiều tài khoản để hưởng lợi.

06Hành Vi Bị Cấm Và Hậu Quả Xử Lý

Để bảo vệ môi trường cá cược công bằng cho tất cả thành viên, JILI nghiêm cấm các hành vi sau:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (tên khác, thiết bị khác, địa chỉ IP khác).
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để đặt cược tự động hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Lạm dụng khuyến mãi thông qua việc cố tình hoàn thành vòng cược bằng cách cược hai chiều đối lập (bonus abuse/bonus hunting).
• Rửa tiền, sử dụng nền tảng cho các giao dịch tài chính bất hợp pháp hoặc chuyển tiền thưởng cho tài khoản khác.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác trong cộng đồng JILI.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc không báo cáo lỗi hệ thống khi phát hiện ra lợi thế bất công.

Hậu quả có thể bao gồm: cảnh cáo, đình chỉ tài khoản tạm thời, khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư thưởng và trong trường hợp nghiêm trọng, báo cáo với cơ quan có thẩm quyền.

07Quyền Riêng Tư Và Bảo Vệ Dữ Liệu

JILI thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật riêng biệt. Bằng cách sử dụng nền tảng, anh em đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo mục đích vận hành dịch vụ hợp pháp.

• JILI không bán dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu có thể được chia sẻ với đối tác thanh toán, nhà cung cấp game và cơ quan quản lý khi có yêu cầu pháp lý.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ. Một số dữ liệu giao dịch phải được lưu giữ theo quy định pháp luật.

08Giới Hạn Trách Nhiệm

JILI cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện có" và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi tình huống.

• JILI không chịu trách nhiệm với các thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc không thể truy cập dịch vụ do lỗi kỹ thuật, bảo trì định kỳ hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát.
• Quyết định đặt cược và kết quả tài chính là trách nhiệm hoàn toàn của người dùng. JILI không chịu trách nhiệm với quyết định thua cược.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả sai, JILI sẽ hoàn trả số tiền cược gốc nhưng không chịu trách nhiệm với tiền thắng kỳ vọng.
• Tổng trách nhiệm tài chính của JILI với bất kỳ người dùng nào trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

09Chơi Game Có Trách Nhiệm

JILI tin rằng cá cược có thể là hình thức giải trí lành mạnh khi được kiểm soát đúng cách. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Đặt mức tổng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để tránh vượt ngưỡng kiểm soát.
• Tự loại tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng khi cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại vĩnh viễn: Khóa tài khoản vĩnh viễn với thời gian phản chiếu 48 giờ trước khi có hiệu lực.

Xem hướng dẫn chi tiết tại trang Chơi game có trách nhiệm.

10Thay Đổi Điều Khoản

JILI có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc anh em chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, anh em có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư khả dụng trước thời điểm điều khoản mới có hiệu lực.

11Liên Hệ, Khiếu Nại Và Giải Quyết Tranh Chấp

JILI khuyến khích người dùng liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ trước khi leo thang bất kỳ vấn đề nào. Phần lớn tranh chấp được giải quyết trong vòng 24–48 giờ qua kênh hỗ trợ trực tuyến.

• Live chat: Phản hồi trong vòng 3 phút, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt.
• Email: support@jili-app.net – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Trang hỗ trợ: Trung tâm trợ giúp với hướng dẫn chi tiết từng vấn đề phổ biến.

Trong trường hợp không thể giải quyết qua kênh hỗ trợ, tranh chấp sẽ được xử lý theo thủ tục trọng tài quốc tế theo quy định của giấy phép vận hành. Quyết định trọng tài là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc cả hai bên.